Ce probleme poți reclama în Craiova și unde trebuie să suni. Numerele utile pe care merită să le salvezi

O groapă apărută pe stradă, un capac de canal lipsă, un semafor defect, un câine agresiv sau o mașină aparent abandonată nu se reclamă toate în același loc. Craiovenii au la dispoziție Telefonul Cetățeanului, dispeceratul Poliției Locale, un număr de WhatsApp și linii separate pentru iluminatul public și problemele întâlnite în spitalele aflate în subordinea municipalității.

Cel mai important număr este 0251.984, Telefonul Cetățeanului. Acesta este disponibil permanent și poate fi apelat fără suprataxă, potrivit informațiilor publicate de Primăria Craiova și Poliția Locală.

Numărul nu înlocuiește însă 112. În cazul unui accident, al unui incendiu, al unei agresiuni în desfășurare, al unei urgențe medicale sau al unei situații în care viața ori siguranța unei persoane sunt în pericol trebuie apelat serviciul de urgență.

Ce poți reclama la Telefonul Cetățeanului: 0251.984

Primăria prezintă Telefonul Cetățeanului drept canal pentru probleme urgente de gospodărire a orașului și pentru situațiile care țin de competența administrației locale. Apelurile sunt preluate prin dispeceratul Poliției Locale și sunt trimise structurii care poate interveni.

Printre problemele indicate explicit de municipalitate se află:

• starea drumurilor și apariția gropilor;
• capacele de canal lipsă sau furate;
• salubrizarea și deșeurile abandonate;
• câinii agresivi ori fără stăpân;
• deszăpezirea;
• întreținerea spațiilor verzi;
• locurile de joacă degradate;
• problemele de termoficare, apă și canalizare;
• activitatea RAT Craiova;
• indicatoarele rutiere și semafoarele defecte;
• construcțiile posibil ilegale;
• problemele din piețe și târguri;
• tulburarea liniștii publice.

Lista oficială și explicațiile despre funcționarea serviciului pot fi consultate pe pagina Telefonul Cetățeanului – Primăria Craiova.

Pentru ca sesizarea să poată fi direcționată corect, este util să comunici adresa exactă, intersecția sau un reper apropiat, sensul de mers dacă este vorba despre trafic și o descriere scurtă a problemei. În cazul unei situații care se poate modifica rapid, menționează și ora la care ai observat-o.

Sesizări cu fotografii pe WhatsApp: 0758.248.789

Poliția Locală Craiova afișează și numărul de WhatsApp 0758.248.789. Pe acest canal sunt primite numai mesaje scrise și fotografii, nu apeluri telefonice.

O fotografie poate ajuta în cazul unui vehicul aparent abandonat, al deșeurilor lăsate pe domeniul public, al unui indicator deteriorat sau al unei alte probleme care trebuie localizată. Mesajul trebuie să conțină și adresa; simpla imagine, fără stradă și reper, poate fi insuficientă.

Înainte de trimitere, este prudent să eviți fotografierea inutilă a fețelor, a copiilor, a interiorului proprietăților și a altor date personale fără legătură cu sesizarea. Poliția Locală avertizează că folosirea WhatsApp presupune transmiterea datelor prin serviciul unei companii terțe.

Pentru apeluri pot fi folosite și numerele dispeceratului Poliției Locale: 0251.510.154 și 0351.451.040. Datele actualizate sunt publicate pe pagina de contact a Poliției Locale Craiova.

Unde reclami un bec sau un stâlp de iluminat defect

Defecțiunile iluminatului public au un canal separat. Numărul afișat de Primărie este 0751 LUMINA, adică 0751.586.462. Sesizările pot fi trimise și la adresa dispecerat@flashgroup.ro.

Pentru identificarea rapidă a corpului de iluminat trebuie transmisă strada, numărul imobilului ori cel mai apropiat reper și, dacă este posibil, numărul stâlpului. Este util să precizezi dacă este stins un singur bec, o porțiune întreagă de stradă sau dacă lampa funcționează intermitent.

Numărul pentru problemele din spitalele municipalității: 0351.913

La 0351.913 pot fi reclamate probleme întâlnite în spitalele aflate în subordinea Primăriei Craiova. Municipalitatea enumeră Spitalul Clinic Municipal Filantropia, Spitalul Clinic de Boli Infecțioase și Pneumoftiziologie „Victor Babeș” și Spitalul Clinic de Neuropsihiatrie Craiova.

Acest număr nu este linie de urgență medicală și nu este destinat chemării ambulanței. De asemenea, Primăria precizează că Spitalul Clinic Județean de Urgență Craiova nu se află în subordinea municipalității, astfel că reclamațiile privind această unitate nu intră pe canalul local 0351.913.

Linia este destinată sesizărilor privind modul în care au fost tratați pacienții și alte probleme administrative din cele trei spitale municipale. Într-o urgență medicală se apelează 112.

Cum anunți o mașină aparent abandonată

Primăria Craiova continuă și în 2026 acțiunile de identificare și ridicare a vehiculelor fără stăpân sau abandonate. Cea mai recentă listă publicată de municipalitate, la 8 septembrie 2026, includea mașini de pe străzile Caracal, Crinului, Calea București, Rozelor și Zăvoiului.

O sesizare poate fi făcută la 0251.984 sau în scris, inclusiv prin mesajul WhatsApp al Poliției Locale. Trebuie precizate adresa, marca și culoarea vehiculului și, dacă este vizibil fără a intra pe proprietate privată, numărul de înmatriculare. O mașină care nu a fost mișcată câteva zile nu devine automat vehicul abandonat; autoritățile trebuie să verifice situația și să urmeze procedura legală.

Informațiile despre campania actuală sunt disponibile în comunicatul Primăriei Craiova din 8 septembrie 2026.

Ce trebuie să conțină o sesizare ca să poată fi rezolvată

Indiferent de canalul ales, o sesizare utilă ar trebui să răspundă la câteva întrebări simple:

1. Unde se află exact problema?
2. Ce s-a întâmplat și de când?
3. Există un pericol imediat pentru oameni sau trafic?
4. Problema este permanentă sau apare doar la anumite ore?
5. Există un reper ori o fotografie care ajută la identificare?

Tonul mesajului nu grăbește intervenția, dar datele precise o pot face. Formula „este o groapă mare în Craiova” nu permite identificarea locului. Strada, numărul, intersecția și sensul de mers sunt mult mai utile.

Dacă sesizarea este trimisă în scris, păstrează mesajul și eventualul număr de înregistrare. Dacă problema nu ține de Primărie sau Poliția Locală, operatorul poate direcționa informarea către instituția competentă, dar unele situații trebuie reclamate direct furnizorului de utilități sau serviciului național responsabil.

Lista scurtă a numerelor utile pentru Craiova

• 112 – accidente, incendii, agresiuni, urgențe medicale și pericole imediate;
• 0251.984 – Telefonul Cetățeanului, disponibil permanent;
• 0251.510.154 / 0351.451.040 – dispeceratul Poliției Locale Craiova;
• 0758.248.789 – WhatsApp Poliția Locală, numai mesaje și fotografii;
• 0751.586.462 – defecțiuni ale iluminatului public;
• 0351.913 – probleme întâlnite în spitalele municipalității, nu urgențe medicale.

Cum să afli ce nu ți s-a spus: metode de a recupera mesajele șterse pe WhatsApp

Vezi și cele mai noi știri din Craiova și județul Dolj.